Natal 2019 – O que NÃO fazer na hora de preparar sua loja
Como você deve lembrar, na última semana nós postamos um artigo sobre como se preparar para o Natal desse ano. Porém, percebemos que também é interessante falar sobre o que NÃO pode ser feito nessa data tão esperada por você, varejista. Confira!
Repetir o que foi feito nos últimos anos
Se tem uma coisa tem se tornado difícil para o varejo, é chamar a atenção do público. Com as inovações da tecnologia e a interação entre on e off-line criando diferentes maneiras de interagir com o público, a verdade é que o varejista precisa ser criativo para capturar a atenção de seu público alvo e não cair na mesmice do mercado.
Para se destacar, faça uma pesquisa extensa sobre o que seus concorrentes diretos e indiretos estão fazendo, descubra onde seu público está e experimente até encontrar uma maneira de alcançar o máximo de consumidores possível.
Para saber mais sobre essas novas formas de integração, confira o material que a Google tem sobre o assunto.
Achar que o consumidor é sempre o mesmo
A cada ano que passa, o consumidor se torna mais conectado, criterioso e ciente dos seus direitos. Portanto, não adianta querer utilizar táticas antiéticas (promoções “pela metade do dobro”) ou esperar que o cliente venha até você (atualmente, são as lojas que precisam ir até o cliente). Dessa forma, aqui a dica é a mesma do tópico acima: para alcançar os consumidores da forma mais efetiva, sua loja deverá atuar de forma integrada e eficiente em todos os canais de comunicação em que seu público se encontra.
Deixar de contratar temporários
Em uma data tão movimentada para o varejo, sua loja vai precisar de toda a ajuda que conseguir. Sendo assim, a contratação de temporários é vantajosa, pois não sobrecarrega a sua equipe fixa. Além disso, ainda há a chance de encontrar profissionais que podem se destacar e serem efetivados.
Deixar de preparar sua equipe
Além dos temporários, é claro que a sua equipe fixa merece atenção. Para quem trabalha atendendo clientes, o final de ano, em especial o Natal, pode se revelar uma época estressante. Portanto, é o seu papel como dono de loja encontrar maneiras de incentivar seus funcionários. Folgas maiores e bonificações para quem vender mais são boas opções para motivar seus profissionais.
Deixar de preparar o seu negócio
Agora, vamos falar uma coisa óbvia, mas que pode fazer toda a diferença: o Natal não é uma evento qualquer para o varejo. Aliás, o Natal é a MAIOR data para o varejo, ficando na frente de datas importantes como o Dia das Mães e a Black Friday. Sendo assim, a sua loja não pode tratar o Natal como outro feriado qualquer.
Aqui estão alguns dos fatores essenciais para que seu negócio tenha um bom Natal:
- Estoque – Estou bem abastecido? Tenho uma boa variedade?
- Frete (para lojas que realizam entregas) – A empresa que realiza o frete é confiável? O prazo de entrega é bom? (em alguns casos, o prazo de entrega chega a ser um diferencial).
- Equipe de trabalho – Meus funcionários são qualificados? Estão prontos para a demanda da época?
- Site (para lojas que atendem no digital) – O servidor do meu site é bom? Aguenta o tráfego de clientes? Minhas páginas são atrativas e de fácil entendimento?
- Metas – Tenho metas bem definidas? Meus indicadores estão bem alinhados?
Enfim, são muitas as variáveis que precisam ser analisadas para prepara sua loja para uma data tão importante quanto o Natal. Caso queira saber mais, confira nossos outros artigos: